Takip Log

Abonelik ve Hizmet Sözleşmesi

Son güncelleme: 25.10.2026 Yazdır / PDF olarak kaydet

Bu sözleşme, Takip Log yazılım hizmetinin abonelik yoluyla kullanımına ilişkin koşulları düzenler. Hizmet işletmelere yöneliktir; abone firma işlemi ticari veya mesleki faaliyeti kapsamında yapar.

1. Taraflar

Hizmet sağlayıcı ("Platform"):

Abone ("Firma"): Platformda adına hesap açılan; unvan, vergi ve iletişim bilgileri hesabında ve kendisine kesilen faturalarda yer alan tüzel kişi veya tacir. Firma adına onay veren kişi, Firmayı temsile yetkili olduğunu beyan eder.

2. Tanımlar

• Hizmet: Depo / alan, müşteri, sözleşme, tahsilat, eşya, mesaj ve raporlama işlevlerini içeren, internet üzerinden sunulan yazılım; firma paneli, müşteri paneli ve bunlara bağlı belgeler.
• Paket: Firmanın seçtiği; yıllık bedeli, kullanım sınırları (aktif sözleşme, aylık mesaj, kullanıcı, depo, dosya alanı) ve özellikleri internet sitesinde ve firma panelinde ilan edilen hizmet düzeyi.
• Firma Verisi: Firmanın ve kullanıcılarının Hizmete girdiği ya da Hizmet aracılığıyla oluşan; Firmanın müşterilerine ait kişisel veriler dahil tüm kayıt ve dosyalar.
• Üçüncü Taraf Hizmetleri: Firmanın kendi adına sözleşme yaptığı SMS, WhatsApp, e-posta, ödeme (banka sanal POS'u, ödeme kuruluşu), e-fatura ve benzeri hizmetler.

3. Sözleşmenin kurulması

Sözleşme, Firmanın bu metni ve ayrılmaz parçası olan Veri İşleme Sözleşmesi'ni firma panelinde elektronik ortamda onaylamasıyla veya taraflarca imzalanmasıyla kurulur. Elektronik onayın tarihi, saati, onaylayan kullanıcı ve IP adresi Platform tarafından kayıt altına alınır.

4. Hizmetin kapsamı

1. Platform, seçilen Paketin kapsamındaki işlevleri abonelik süresince Firmanın ve yetkilendirdiği kullanıcıların kullanımına sunar.
2. Paket sınırı aşıldığında yeni kayıt açılması (ör. yeni sözleşme, kullanıcı, depo, dosya yükleme) engellenebilir; mevcut kayıtlar etkilenmez. Mesajlar gönderilmeye devam eder, sınırın üstü paket aşımı olarak raporlanır.
3. Platform, Hizmeti geliştirmek amacıyla işlevlerde değişiklik yapabilir; Paketin esaslı işlevlerini Firmanın aleyhine kaldıran değişiklikler en az otuz (30) gün önceden bildirilir.
4. Fotoğraftan eşya tanıma gibi yapay zekâ destekli özellikler isteğe bağlıdır, yalnızca öneri üretir; sonucu kontrol etmek ve kaydetmek Firmanın sorumluluğundadır.

5. Üçüncü Taraf Hizmetleri

Firma; müşterilerine mesaj göndermek, kartla ödeme almak ve e-fatura kesmek için gerekli hesapları kendi adına açar ve Hizmete bağlar. Platform bu hizmetlerde aracı, ödeme kuruluşu veya mesaj sağlayıcısı değildir: mesajlar Firmanın hesabından gönderilir, ödemeler doğrudan Firmanın hesabına geçer, bu hizmetlerin ücretleri ilgili sağlayıcı tarafından Firmaya faturalanır. Üçüncü Taraf Hizmetlerinin kesintisi, ücreti veya kendi sözleşme koşullarından Platform sorumlu değildir; Platform, bu hizmetlerin hata nedenlerini Firmaya gösterir ve bağlantının kurulmasında makul destek sağlar.

6. Ücret, faturalama ve ödeme

1. Abonelik yıllıktır; bedel, seçilen Paket için ilan edilen yıllık tutardır ve bedellere yasal oranda KDV eklenir. Aylık ödeme seçeneği yoktur.
2. Varsa kurulum, veri aktarımı ve eğitim bedeli, Firmayla yazılı olarak kararlaştırılan tutardır ve bir kez faturalanır.
3. İlk abonelik faturası hizmet başlarken düzenlenir ve fatura tarihinden itibaren on (10) gün içinde ödenir. Yenileme faturası dönem bitiminden otuz (30) gün önce düzenlenir; son ödeme günü yeni dönemin ilk günüdür. Bitişe 15, 7, 3 ve 1 gün kala Firmaya e-posta, panel bildirimi ve kayıtlı telefonuna SMS / WhatsApp ile hatırlatma gönderilir. Ödeme; firma panelinden kartla (3D Secure) veya faturada belirtilen hesaba havale / EFT ile yapılır. Platform, Firmanın kartını saklamaz ve otomatik çekim yapmaz; her dönemin ödemesi Firma tarafından yapılır.
4. Pakete yükseltme hemen geçerli olur; içinde bulunulan dönemin kalan günleri için fark faturası düzenlenir. Daha küçük pakete geçiş talebi, mevcut kullanımın yeni paketin sınırlarını aşmaması koşuluyla bir sonraki dönemden itibaren uygulanır.
5. Fiyat değişiklikleri yürürlükten en az otuz (30) gün önce bildirilir ve bir sonraki fatura döneminden itibaren uygulanır. Firma, değişikliği kabul etmiyorsa yürürlük tarihinden önce sözleşmeyi feshedebilir.
6. Deneme süresince ücret alınmaz; deneme süresinin sonunda Firma ücretli pakete geçmezse hesap askıya alınabilir.

7. Ödemede gecikme ve askıya alma

Vadesinde ödenmeyen fatura için Firmaya e-posta, panel bildirimi ve SMS / WhatsApp ile hatırlatma gönderilir; firma panelinde askıya alma tarihini gösteren uyarı açılır. Ödeme, vade tarihinden itibaren 7 gün içinde yapılmazsa hesap askıya alınır. Askı süresince Firmanın kullanıcıları ve müşterileri Hizmete giremez; Firma sahibi yalnızca ödeme yapmak için panele girebilir. Askı süresince Firma Verisi silinmez ve korunur; kartla ödemede hesap hemen, havale / EFT ile ödemede ödeme işlendiğinde yeniden açılır. Ödenmeyen bedeller için 3095 sayılı Kanuni Faiz ve Temerrüt Faizine İlişkin Kanun hükümleri uygulanır.

8. Firmanın yükümlülükleri

1. Firma, müşterilerine ait kişisel veriler bakımından veri sorumlusudur. 6698 sayılı Kanun ve ikincil mevzuattan doğan yükümlülükleri (aydınlatma, gerekiyorsa açık rıza alınması, Veri Sorumluları Sicili'ne kayıt, ilgili kişi başvurularının yanıtlanması) yerine getirmekle yükümlüdür. Platformun firma alan adında yayımladığı aydınlatma metni ve ön bilgilendirme şablonlarını kendi faaliyetine göre kontrol etmek ve gerekirse değiştirilmesini istemek Firmanın sorumluluğundadır.
2. Firma, ticari elektronik ileti (kampanya, duyuru) göndermeden önce 6563 sayılı Kanun ve Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik uyarınca gerekli onayları almak ve İleti Yönetim Sistemi'ne (İYS) kaydetmekle yükümlüdür.
3. Firma, müşterileriyle yaptığı depolama sözleşmelerinin, fiyatların ve tüketiciye yönelik bilgilendirmelerin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmeliklere uygunluğundan sorumludur.
4. Firma; kullanıcı hesaplarını yalnızca yetkili çalışanlarına açar, parolaların gizliliğini sağlar, ayrılan çalışanların erişimini kapatır ve hesabında yapılan işlemlerden sorumludur. Yetkisiz kullanım şüphesini Platforma gecikmeksizin bildirir.
5. Firma, Hizmeti hukuka aykırı amaçlarla, istenmeyen toplu mesaj göndermek, başkalarının haklarını ihlal etmek veya sistemin güvenliğini tehlikeye atmak için kullanamaz; yazılımı kopyalayamaz, tersine mühendislik yapamaz, üçüncü kişilere kiralayamaz.

9. Platformun yükümlülükleri

1. Platform, Hizmeti makul özen ve teknik standartlara uygun şekilde sunar; Firma Verisini Veri İşleme Sözleşmesi'ne uygun olarak yalnızca Firmanın talimatıyla işler ve korur.
2. Veritabanı ve dosyalar her gün şifreli olarak yedeklenir. Planlı bakımlar mümkün olduğunca önceden duyurulur ve yoğun olmayan saatlerde yapılır.
3. Destek, iş günlerinde destek@takiplog.com adresinden verilir.
4. Hizmetin kesintisiz veya hatasız olacağı garanti edilmez; Platform, kesinti ve hataları makul sürede gidermek için gerekli çabayı gösterir.

10. Fikri mülkiyet ve Firma Verisi

Yazılım, tasarım ve belgeler üzerindeki tüm haklar Platforma aittir; Firmaya abonelik süresince devredilemez ve münhasır olmayan bir kullanım hakkı tanınır. Firma Verisi Firmaya aittir. Platform, Firma Verisini Hizmetin sunulması dışında kullanmaz; yalnızca kimliği belirsiz hâle getirilmiş toplu istatistikleri Hizmetin iyileştirilmesi için kullanabilir.

11. Gizlilik

Taraflar, sözleşme nedeniyle öğrendikleri diğer tarafa ait ticari sırları, fiyatları ve gizli bilgileri, kanunen açıklanması zorunlu olan haller dışında üçüncü kişilere açıklamaz. Bu yükümlülük sözleşme sona erdikten sonra da devam eder.

12. Kişisel verilerin korunması

Platform, Firma Verisi içindeki kişisel veriler bakımından Firma adına veri işleyendir. Tarafların bu konudaki hak ve yükümlülükleri, bu sözleşmenin ayrılmaz parçası olan Veri İşleme Sözleşmesi'nde düzenlenmiştir.

13. Sorumluluğun sınırlandırılması

1. Taraflar, birbirlerine karşı dolaylı zararlardan, kâr ve gelir kaybından, itibar kaybından sorumlu değildir.
2. Platformun bu sözleşmeden doğan toplam sorumluluğu, zarara yol açan olaydan önceki on iki (12) ay içinde Firmanın Platforma ödediği abonelik bedelleri toplamıyla sınırlıdır.
3. Bu sınırlamalar; kast ve ağır ihmal hâllerinde (6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu md. 115), kişisel verilerin korunmasına ilişkin emredici hükümlerden doğan sorumlulukta ve kanunen sınırlandırılamayan diğer hâllerde uygulanmaz.
4. Firmanın girdiği verinin doğruluğundan, Üçüncü Taraf Hizmetlerinden ve Firmanın kendi müşterileriyle ilişkilerinden doğan talepler Firmaya aittir.

14. Mücbir sebep

Doğal afet, salgın, savaş, terör, grev, genel elektrik veya internet kesintisi, veri merkezinin hizmet verememesi, siber saldırı ve kamu otoritesinin kararları gibi tarafların kontrolü dışındaki olaylar süresince tarafların yükümlülükleri askıya alınır. Mücbir sebep altmış (60) günden uzun sürerse taraflardan her biri sözleşmeyi tazminatsız feshedebilir.

15. Süre ve fesih

1. Sözleşme bir (1) yıllık dönem için kurulur ve taraflardan biri dönem bitiminden önce feshetmedikçe aynı süre için kendiliğinden uzar.
2. Firma, sözleşmeyi her zaman yazılı bildirimle (kayıtlı e-posta adresinden gönderilen e-posta dahil) feshedebilir; fesih, ödenmiş dönemin sonunda hüküm doğurur ve ödenmiş dönem bedeli iade edilmez. Yıllık ödemede, Platformdan kaynaklanan haklı sebeple fesih hâlinde kullanılmayan tam ayların bedeli iade edilir.
3. Taraflardan biri esaslı yükümlülüklerini ihlal eder ve yazılı bildirime rağmen on beş (15) gün içinde gidermezse, diğer taraf sözleşmeyi haklı sebeple derhâl feshedebilir.

16. Sona ermede verilerin iadesi ve silinmesi

Sözleşmenin sona ermesinden itibaren otuz (30) gün içinde Firma, tüm kayıtlarının (Excel'de açılabilir dosyalar) ve yüklediği dosyaların arşivini talep edebilir. Bu sürenin bitiminden itibaren en geç otuz (30) gün içinde Firma Verisi ve dosyalar kalıcı olarak silinir; silinen veriler yedeklerden de yedek saklama süresi sonunda çıkar. Platformun Firmaya kestiği abonelik faturaları ve bunlara ilişkin kayıtlar, kanuni saklama süresi boyunca saklanır.

17. Devir

Firma, sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerini Platformun yazılı onayı olmadan devredemez. Platform; birleşme, bölünme, tür değiştirme veya Hizmetin ya da bir bölümünün (ör. depolama, nakliyat, lojistik hizmetlerinin ayrı şirketlerde sunulması) grup şirketine veya halefine devri hâlinde, Firmaya bildirimde bulunarak sözleşmeyi devredebilir; bu durumda Firmanın hakları ve bu sözleşmedeki koruma düzeyi aynen devam eder.

18. Bildirimler ve delil

Bildirimler, tarafların sözleşmede veya hesapta kayıtlı e-posta adreslerine yapılır; hukuki sonuç doğuracak ihtarlar için KEP, noter veya iadeli taahhütlü posta kullanılır. Taraflar, Platformun elektronik kayıtlarının (onay, işlem ve sunucu kayıtları) 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu md. 193 uyarınca delil teşkil edeceğini kabul eder; karşı delil sunma hakkı saklıdır.

19. Uygulanacak hukuk ve yetki

Bu sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda, ticari davalarda dava şartı olan arabuluculuk hükümleri saklı kalmak kaydıyla, İstanbul (Merkez) mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

20. Yürürlük ve değişiklik

Sözleşme, kurulduğu tarihte yürürlüğe girer. Platform, sözleşmeyi değiştirdiğinde güncel metni bu sayfada yayımlar ve firma sahibinden yeniden onay ister; esaslı değişiklikler yürürlükten en az otuz (30) gün önce bildirilir.